غازي أبو سيل يكتب .. د/ غادة عبيد حامد مدير الجودة والتطوير الإداري وجهودها في تحقيق الجودة بمحلية أمبدة

غازي أبو سيل يكتب .. د/ غادة عبيد حامد
مدير الجودة والتطوير الإداري وجهودها في تحقيق الجودة بمحلية أمبدة

من قلب محلية أمبدة، تبرز تجربة مؤسسية تستحق التوقف عندها؛ تجربة تقودها قيادية متمرسة، خبيرة في الإدارة العامة، وتطوير الجودة، وممارسة معايير الأيزو والكايزن و5S، متمكنة من الإدارة من موقع الحدث.

تمتلك خبرة تزيد عن ثمانية عشر عاماً في التخطيط الاستراتيجي، والتميز المؤسسي، وإدارة الأداء، وتطوير الموارد البشرية، كما تمتلك مهارات قوية في متابعة الخطط، وتحليل البيانات، وإدارة التغيير، ووضع السياسات، وقيادة فرق العمل لتحقيق أهداف التميز المؤسسي، وتسعى إلى تحقيق نظام عمليات متكامل وفق المعايير الدولية.

لم تكتفِ الدكتورة غادة بالمنصب، بل جاءت بفلسفة تحوّل الحماس إلى أثر، والنشاط إلى مؤسسة، وتوجّه المؤسسة نحو أفضل النتائج وأجود التطبيقات، والاحتفال بجائزة التميز المؤسسي للعاملين وتكريمهم على ما بذلوه من إنجازات، لتحقيق رضا وظيفي عالٍ، وذلك عبر لقاءات التواصل الاجتماعي مع القيادين، ومنحهم فرصة التعبير عن رغباتهم في التميز والإبداع.

من الصفر إلى النظام
بدأت بتأسيس أول نظام للجودة الشاملة داخل محلية أمبدة، حيث طبّقت نظام التقييم الذاتي باستخدام منهجية الفحص السريع، بالاستشارة مع الميسّر البروفيسور عبدالمطلب عبدالرسول، استشاري الجودة والتميز المؤسسي والتقييم الذاتي، وفريق العمل بالمحلية، ووضعت خطة تشغيلية سنوية، وبنك إجراءات، وآلية متابعة وتقييم وقياس أثر تحقيق الجودة الشاملة في المستقبل.

وانتقلت بالإدارة إلى تفعيل الورش والتدريب المبني على الجودة حسب الاحتياج وفرص التحسين، من خلال تنفيذ دورات متتالية تواكب كل جديد في مجال الجودة، ونشر ثقافة الجودة كأسلوب حياة بين العاملين، بنسبة رضا بلغت 98%.

جاءت الرغبة لتحقيق الإعمار وبناء الإنسان قبل البنيان، حيث أطلقت تطبيق الأيزو 9001:2015، ومنهجية التفكير المبنية على المخاطر، وأنشأت “بنك الكفاءات” لضمان الاستدامة، وفتحت باب الشراكات، ومقترحات الشكاوى، والمبادرات، وصولاً بمحلية أمبدة إلى مرحلة العيوب الصفرية، باستخدام نموذج التميز المؤسسي EFQM:2025 من أجل التطوير والتحسين المستمرين.